Мобінг на робочому місці

Робота та професійні стосунки є важливою частиною життя майже кожної людини. Для багатьох професія є не лише джерелом доходу, а й атрибутом самореалізації та соціального визнання. Водночас наше професійне зростання та навіть просте перебування на робочому місці часто залежать не лише від досвіду чи компетенцій, а й від психологічного клімату в колективі.

На жаль, не всі компанії та колективи є безпечними для працівників. Деякі не просто не підтримують культуру взаємоповаги, а й сприяють токсичному середовищу. І хоча тема стосунків на роботі досі часто замовчується, навколо неї існує чимало шкідливих стереотипів: що скаржитись на колектив або керівництво - це «поганий тон», що проблеми в команді - це ознака твоєї «непридатності», що робота не має подобатися, і список цей можна продовжувати.

Та серед базових трудових прав кожної людини - не лише гідна оплата та належні умови праці, а й на гідне ставлення з боку роботодавця та інших працівників. У цій статті ми розглянемо, що таке мобінг, як його розпізнати, що каже українське законодавство, і які кроки може зробити працівник, що зіштовхнувся з цькуванням на роботі.

Що таке мобінг?

Термін “мобінг” з'явився в середині минулого століття, а у 80-х психолог Хайнц Лейманн використав для його для булінгу на робочому місці.

Згідно зі ст. 2-2 КЗпП України “Мобінг (цькування) - систематичні (повторювані) тривалі умисні дії або бездіяльність роботодавця, окремих працівників або групи працівників трудового колективу, які спрямовані на приниження честі та гідності працівника, його ділової репутації, у тому числі з метою набуття, зміни або припинення ним трудових прав та обов’язків, що проявляються у формі психологічного та/або економічного тиску, зокрема із застосуванням засобів електронних комунікацій, створення стосовно працівника напруженої, ворожої, образливої атмосфери, у тому числі такої, що змушує його недооцінювати свою професійну придатність.

Формами психологічного та економічного тиску, зокрема, є:

створення стосовно працівника напруженої, ворожої, образливої атмосфери (погрози, висміювання, наклепи, зневажливі зауваження, поведінка загрозливого, залякуючого, принизливого характеру та інші способи виведення працівника із психологічної рівноваги);
безпідставне негативне виокремлення працівника з колективу або його ізоляція (незапрошення на зустрічі та наради, в яких працівник, відповідно до локальних нормативних актів та організаційно-розпорядчих актів має брати участь, перешкоджання виконанню ним своєї трудової функції, недопущення працівника на робоче місце, перенесення робочого місця в непристосовані для цього виду роботи місця);
нерівність можливостей для навчання та кар’єрного росту;
нерівна оплата за працю рівної цінності, яка виконується працівниками однакової кваліфікації;
безпідставне позбавлення працівника частини виплат (премій, бонусів та інших заохочень);
необґрунтований нерівномірний розподіл роботодавцем навантаження і завдань між працівниками з однаковою кваліфікацією та продуктивністю праці, які виконують рівноцінну роботу.

Мобінг може проявлятися у різних формах - бути відкритим або прихованим, індивідуальним чи груповим. За джерелом тиску він поділяється на горизонтальний (від колег) і вертикальний (від керівництва). Часто метою мобінгу є змусити працівника звільнитися. Водночас бувають випадки, коли мета не в самому звільненні, а в постійному приниженні адже, якщо жертва піде, доведеться шукати нову, на яку можна спрямовувати агресію.

Найпоширенішою причиною мобінгу, особливо коли він ініціюється керівником або директором, є токсична корпоративна культура. Іншими факторами можуть бути слабке управління, відсутність чітких цінностей, внутрішніх політик і правил. У випадку горизонтального мобінгу, тобто тиску з боку колег, до основних причин зазвичай належать особисті конфлікти, заздрість, конкуренція, а також наявність упереджень, які можуть призводити до дискримінації.

Дженіс Харпер зазначає, що мобінг поширений в організаціях, де досить складно звільнити співробітника - академічна сфера (навчальні та дослідницькі заклади), релігійні інституції чи військові установи. Також мобінг зустрічається у сферах, де раніше домінувала одна стать, а тепер починає долучатися інша - наприклад, STEM, медсестринство, військова справа, будівництво.

Наслідки мобінгу для працівника та компанії

Мобінг має ряд негативних наслідків та може позначитися на різних сферах життя працівника, що став його жертвою:

Професійна сфера - втрата мотивації, знецінення та зневіра у своїх професійних та людських якостях, синдром самозванця, страх будувати своє професійне життя і працювати у певних компаніях чи колективах
Психологічна сфера - стрес та вигорання, психологічна травма, ПТСР та різні форми депресії
Сфера фізичного здоров'я - психосоматика та загострення хронічних захворювань на фоні стресу

Також мобінг має негативний вплив і на компанію, хоча часто ці наслідки відтерміновані в часі:

Висока плинність кадрів
Поганий бренд роботодавця
Зниження мотивації та як наслідок результатів і продуктивності

Права постраждалих від мобінгу

Стаття 5-1 КЗпП України гарантує працівникам захист від мобінгу, дискримінації та упередженого ставлення на роботі. Працівник має право на повагу до своєї честі й гідності, а також може звернутися зі скаргою до Державної служби з питань праці або до суду, навіть без звільнення з роботи на час розгляду справи. Якщо суд підтвердить факт мобінгу, винна сторона повинна буде усунути порушення і відшкодувати завдану моральну або матеріальну шкоду.

Також, згідно зі ст. 44 КЗпП України співробітник має право на вихідну допомогу “за вчинення мобінгу (цькування) стосовно працівника або невжиття заходів щодо його припинення (статті 38 і 39) - у розмірі, передбаченому колективним договором, але не менше тримісячного середнього заробітку; у разі припинення трудового договору з підстав, зазначених у пункті 5 частини першої статті 41, - у розмірі не менше ніж шестимісячний середній заробіток.”

Крім того, ст. 173-5 Кодексу України про адміністративні правопорушення передбачає штраф або громадські роботи для особи або групи осіб, яких визнали винними у мобінгу (цькуванні).

В Україні вже є рішення суду на користь потерпілих від мобінгу, з деякими з них можна ознайомитись у Дайджесті судової практики з питань встановлення мобінгу (цькування) в Україні.

Отже, мобінг - це не “дрібні непорозуміння” чи “звичайні конфлікти в колективі”, а серйозне порушення трудових прав. Він шкодить не лише окремим працівникам, а й компаніям загалом: послаблює довіру, знижує ефективність роботи, формує токсичну культуру. Саме тому важливо не замовчувати випадки цькування, підтримувати одне одного та вимагати гідного ставлення на робочому місці. А роботодавцям варто памʼятати: здорова атмосфера в команді - це не «бонус», а передумова стабільної та успішної роботи.