Хто такий спеціаліст з адаптації та як ветерани можуть стати підтримкою HR України

Мене звати Семен Махлін. Я ветеран, спеціаліст з професійної адаптації ветеранів та експерт проєкту Reskilling Ukraine.

Мій шлях після демобілізації був непростим. Я не повернувся до діяльності, якою займався до мобілізації та не міг зрозуміти, що мені робити далі. За період служби професійні зв’язки з тими, з ким я працював, стерлися. Коли певний період єдиною метою було виживання, стираються і професійні навички та знання.

Я звільнився у 2023 році, а в якому стані зараз професійні зв’язки та навички захисників та захисниць, які й до тепер нас захищають? А тих, хто на захисті з початку війни у 2014 році? Питання риторичне.

Після служби неминуче постає питання: «Що робити далі?». І це питання стосується не лише демобілізованих військових, а й цивільних колективів, які не завжди знають, як коректно взаємодіяти з ветеранами та екологічно інтегрувати їх у команди.

Після демобілізації я пройшов навчання на кар’єрного консультанта, а згодом, після стажування, почав працювати як Chief Veteran Officer на підприємстві. Саме там я вперше чітко побачив: кожній компанії потрібен фахівець-ветеран — людина, яка стане містком між військовими та цивільними співробітниками.

Наявність такого спеціаліста здатна змінювати цілі підприємства, корпоративну культуру та процеси взаємодії на краще, часто завдяки простим, але своєчасним крокам.

Більшість цивільних HR-фахівців і рекрутерів стикаються з однаковими запитаннями, щойно падає резюме ветерана на пошту: “Як правильно комунікувати?”, “Чого не варто питати?”, “А як сприймуть колеги?”. І в багатьох випадках саме спеціаліст з адаптації, який має власний військовий досвід, може стати відповіддю на ці запити — фахівцем, який одночасно розуміє обидва світи.

1. Постійний зв’язок з ветеранами

Як спеціаліст з професійної адаптації ветеранів, я індивідуально зустрічаюся з кожним ветераном чи ветеранкою. Визначаємо які нові набуті навички та їх застосування, який обрати напрям розвитку та створюємо план професійної адаптації та розвитку.

Спеціаліст з професійної адаптації відіграє роль містка між двома світами: ветеранами та цивільним колективом. Під час особистих зустрічей, коли встановлюється довіра, ветерани відкриваються і діляться проблемами, які вони не можуть озвучити HR чи безпосередньому керівництву.

Наприклад, до мене звернувся ветеран із проблемою ноги, яку не помітно, але через яку йому було важко працювати стоячи. Він не наважувався повідомити керівництво, бо боявся втратити роботу. Ми разом із HR та керівництвом підприємства знайшли рішення: адаптували робоче місце, і він зміг продовжувати працювати.

Подібні кейси показують, наскільки важливим є підтримка «свого» спеціаліста на підприємстві. Це виграшна ситуація для всіх: компанія має кваліфікованого працівника, а ветеран продовжує виконувати роботу.

2. Емоції в колективі: роль спеціаліста як стабілізатора

Спеціаліст з професійної адаптації підтримує, в тому числі здорову комунікацію у колективі. Пам’ятаю, як до мене в кабінет увірвався ветеран, якому треба було “випустити пару. Він казав, “ти знаєш, я так більше не можу. Буквально у двох робочих станціях від мене двоє чоловіків постійно спілкуються, яким шляхом їм іти додому, щоб не попасти на військових з ТЦК”. Це та ситуація, яка потенційно могла стати конфліктом.

Разом з безпосереднім керівником нам вдалося розвести цих людей по різних змінах, по різних робочих станціях, але цього насправді не достатньо. І тут ще один вимір роботи спеціаліста з професійної адаптації – це, як я це називаю, просвітницька діяльність.

3. Не всі ветерани про біль, травму і агресію

Хто такий ветеран, з чим ветеран повертається, що тригерить, як екологічно спілкуватися з нами — це ті питання, на які, згідно з моїм спостереженням, у цивільних працівників ще нема відповіді, а час на пошук відповіді вже настав.

Спеціаліст з професійної адаптації знімає стигму з військового досвіду, пояснює, що не всі ветерани глибоко травмовані, з неконтрольованими приступами агресії, зловживаннями та гендерної нетерпимості.

4. Робота з ветеранами, які повертаються на ринок праці

Під час розмов із HR-фахівцями я неодноразово чув, наскільки непросто їм працювати з ветеранами, які приходять у компанії з надією знайти роботу. У ситуаціях, коли вакансія не відповідає досвіду кандидата або компанія взагалі не проводить набір, саме на HR лягає тягар відмовити людині, яка щойно повернулася зі служби.

Такий підхід не є оптимальним ані для бізнесу, ані для самого ветерана. Значно ефективніше, коли першою точкою контакту стає спеціаліст із власним військовим досвідом — людина, яка вже пройшла цей шлях і здатна не лише зрозуміти, а й професійно підтримати.

Спираючись на інструменти кар’єрного консультування, які є ключовою частиною моєї фахової підготовки, я створюю простір, де ветеран може тверезо й без тиску оцінити свої навички, сильні сторони й відповідність вакансії.

Окрім цього, в рамках програми UNIT 6.0 для ветеранів є можливість отримати кар’єрну консультацію від побратима. Ці зустрічі допоможуть визначити з тим, що робити далі після служби та як рухатися далі у професійному житті.

5. Підтримка мобілізованих

Можливо я і б зміг повернутися до своєї попередньої діяльності, якби у мене був професійний “якір”, спеціаліст з підприємства, який би був на зв’язку зі мною — інформував, підтримував та зберігав причетність до команди.

І це не просто про комунікацію — це спосіб утримати зв’язок між людиною на службі та її професійною спільнотою. Це сигнал “ми чекаємо”. І це, можливо, допоможе зменшити розрив між військовими та цивільними та збільшити привабливість компанії перед військовими, які повертаються у цивільне життя.

Увесь цей досвід показує, що системне включення ветеранів на підприємствах можливе, якщо поєднує індивідуальний підхід, просвітницьку діяльність та роль медіатора у колективі.

Я вірю, що такі практики допомагають ветеранам почуватися впевнено, забезпечують ефективну інтеграцію у робочі колективи та зміцнюють взаєморозуміння між усіма сторонами. А компанії залучають кваліфікованих та працівників, які стають невід’ємною частиною бізнесу чи діяльності організації.